1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Puedes dirigirte a nosotros mediante cualquiera de estos canales para ejercer tus derechos o resolver consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos.

2. Datos que Recopilamos

Durante tu interacción con nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de información personal. La cantidad y tipo de datos dependerá de tu relación con nosotros:

Datos de identificación y contacto

• Información básica: Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos profesionales: Ocupación, empresa donde trabajas y cargo que desempeñas, cuando sean relevantes para nuestros programas.
• Información de facturación: Datos fiscales necesarios para emitir facturas y gestionar pagos de forma legal.

Datos de participación en programas

• Historial académico: Información sobre tu progreso en los programas de formación, asistencia a sesiones y resultados de evaluaciones.
• Preferencias educativas: Áreas de interés, objetivos de desarrollo personal y profesional que nos comuniques.
• Feedback y evaluaciones: Comentarios que proporciones sobre nuestros servicios y programas.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web zelqoravina.sbs, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Datos de conexión: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Cookies y tecnologías similares: Pequeños archivos que nos ayudan a mejorar tu experiencia en el sitio web.

No recopilamos categorías especiales de datos (origen racial, opiniones políticas, datos de salud) salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con tu consentimiento explícito.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales únicamente para fines legítimos y específicos. Cada finalidad tiene su propia base legal que la respalda:

Gestión de servicios educativos

• Inscripción y matrícula: Procesar tu solicitud de participación en nuestros programas de psicología interpersonal.
• Seguimiento académico: Evaluar tu progreso y proporcionarte feedback personalizado sobre tu desarrollo.
• Certificación: Emitir certificados y diplomas que acrediten tu participación y aprovechamiento.

Base legal: Ejecución del contrato de servicios educativos.

Comunicaciones y atención al cliente

• Respuesta a consultas: Atender tus preguntas sobre programas, horarios, metodología o cualquier aspecto de nuestros servicios.
• Información sobre programas: Enviarte detalles sobre próximos cursos que puedan interesarte, siempre que hayas dado tu consentimiento.
• Encuestas de satisfacción: Conocer tu opinión para mejorar continuamente nuestros servicios.

Base legal: Consentimiento y ejecución del contrato.

Facturación y gestión administrativa

• Emisión de facturas: Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.
• Gestión de pagos: Procesar los cobros de forma segura mediante pasarelas de pago certificadas.
• Archivo contable: Conservar documentación según exigen las normativas mercantiles y fiscales.

Base legal: Obligación legal y ejecución del contrato.

Mejora del sitio web y servicios

• Análisis de navegación: Comprender cómo usas nuestro sitio web para optimizar la experiencia de usuario.
• Resolución de problemas técnicos: Identificar y solucionar errores o incidencias en la plataforma.

Base legal: Interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten significativamente de manera similar.

4. Legitimación para el Tratamiento

Todo tratamiento de datos personales requiere una base legal que lo justifique. En zelqoravina nos basamos en las siguientes legitimaciones según el caso:

5. Conservación de Datos

No guardamos tus datos personales más tiempo del necesario. Los plazos de conservación varían según la finalidad del tratamiento:

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de los datos o a su anonimización, de forma que ya no puedan identificarte.

Si ejerces tu derecho de supresión, eliminaremos tus datos inmediatamente, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales permanecen bajo nuestro control y no los compartimos con terceros, excepto en las siguientes situaciones:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar tus datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Plataformas de gestión educativa: Para administrar matrículas, seguimiento académico y emisión de certificados.
• Servicios de hosting y almacenamiento: Donde alojamos nuestro sitio web y bases de datos de forma segura.
• Pasarelas de pago: Para procesar pagos con tarjeta u otros medios electrónicos de forma segura.
• Herramientas de email marketing: Para enviar comunicaciones cuando has dado tu consentimiento.
• Servicios de análisis web: Para comprender cómo se utiliza nuestro sitio y mejorarlo.

Obligaciones legales

Podemos compartir tus datos con autoridades públicas cuando la ley nos lo exija, como la Agencia Tributaria para cumplir con obligaciones fiscales.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tener servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Medidas de Seguridad

Protegemos tus datos personales mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo:

Seguridad técnica

• Cifrado de datos: Utilizamos protocolo HTTPS con certificados SSL/TLS para proteger las comunicaciones.
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales, mediante sistemas de autenticación robustos.
• Copias de seguridad: Realizamos backups regulares para prevenir la pérdida de información.
• Firewalls y antivirus: Protegemos nuestros sistemas contra accesos no autorizados y software malicioso.
• Pseudonimización: Separamos los datos identificativos del resto de información cuando es posible.

Medidas organizativas

• Políticas internas: Mantenemos procedimientos documentados sobre protección de datos.
• Formación del personal: Todo nuestro equipo recibe capacitación periódica en privacidad y seguridad.
• Análisis de riesgos: Evaluamos regularmente las amenazas potenciales y adaptamos nuestras medidas.
• Gestión de incidentes: Disponemos de protocolos para detectar, investigar y resolver brechas de seguridad.

Pese a nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos conforme a lo establecido en el RGPD.

8. Tus Derechos

El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso

Puedes solicitarnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos información sobre qué datos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y a quién los comunicamos.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato personal es inexacto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos o completemos.

Derecho de supresión

Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando se cumplan ciertas condiciones, como cuando retires tu consentimiento o los datos ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.

Derecho de limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, puedes pedirnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos. Por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de los datos tras tu solicitud de rectificación.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos cuando este se base en nuestro interés legítimo. También puedes oponerte siempre al envío de comunicaciones comerciales.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También puedes solicitar que los transmitamos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de la retirada.

Derecho a reclamar

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web zelqoravina.sbs utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Permiten la navegación y el uso de diferentes opciones como recordar tus preferencias.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio, qué páginas visitan más y si encuentran errores. Toda la información se recopila de forma agregada y anónima.
• Cookies de personalización: Permiten recordar tus preferencias para ofrecerte una experiencia más personalizada en futuras visitas.

Gestión de cookies

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar automáticamente todas las cookies, o para recibir un aviso cada vez que se envíe una cookie. Ten en cuenta que si deshabilitas las cookies, algunas funcionalidades del sitio podrían no funcionar correctamente.

La mayoría de navegadores permiten gestionar las cookies desde sus ajustes de configuración. Consulta las opciones de tu navegador para obtener más información sobre cómo controlar o eliminar cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos de nuestros sistemas lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.

11. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o por requerimientos legales.

Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o, si disponemos de tu dirección de correo electrónico, te enviaremos una notificación directa.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización. La fecha de la última modificación aparece siempre al principio de este documento.

Si continúas utilizando nuestros servicios después de que publiquemos cambios en esta política, entenderemos que aceptas dichos cambios.